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Pour avoir droit à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Différents types de biens sont exemptés de retours. Les articles périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas l'achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons autres que notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Le remboursement arrivera dans les 7 jours, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent 1 à 2 jours de traitement avant qu'un remboursement soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à l'adresse service@chafity.com.
ARTICLES EN SOLDE (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
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Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit du remboursement.
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