Douceur du compagnon
Politique de remboursement
Contactez notre service client pour obtenir l'adresse de retour et ne renvoyez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site Web. Email : service@chafity.com
RETOURS
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour avoir droit à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Différents types de biens sont exemptés de retours. Les articles périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas l'achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons autres que notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Le remboursement arrivera dans les 7 jours, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent 1 à 2 jours de traitement avant qu'un remboursement soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à l'adresse service@chafity.com.
ARTICLES EN SOLDE (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez un e-mail à service@chafity.com
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon cadeau pour le montant de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si la commande vous a été expédiée par le donateur, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
EXPÉDITION
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit du remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit de remplacement vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Contactez notre service client à l'adresse service@chafity.com pour l'adresse de retour.
Politique d'expédition
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Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à toujours fournir les plus hauts niveaux de réactivité.
Les délais de livraison des commandes sont divisés en deux parties :
· Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement des commandes pour être expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
· Délai d'expédition : fait référence au temps nécessaire à l'arrivée de votre envoi. Les articles sont expédiés de notre centre de traitement des commandes à la destination.
Description des frais d'expédition
1. Délai de traitement de la commande : 3 à 5 jours
(Le délai de traitement sera plus long les jours fériés)
2. Délai de livraison : 15 à 25 jours
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